In den letzten Monaten hat sich ein positiver Trend noch verstärkt: im Internet wird mehr und mehr auf Kundenbewertungen gesetzt, um anderen Kunden eine Kaufentscheidung zu erleichtern. Insbesondere die fünf Sterne-Bewertungen, die auf Reiseportalen schon länger üblich ist, werden jetzt häufiger auch in anderen Branchen eingesetzt. Insbesondere die Versicherungsbranche hat diesen Trend für sich entdeckt. Bei einem Versicherungsvergleich kommt es besonders auf guten und schnellen Service an. Oftmals wird Versicherungsschutz kurzfristig benötigt, weshalb eine direkte Bearbeitung genauso notwendig ist, wie eine umgehende E-Mail- und Telefon-Auskunft von Fachpersonal.
Einen erheblichen Anteil an dieser Entwicklung haben die Internet-Suchergebnisse, in denen Bewertungssterne mittlerweile teils direkt in den Ergebnissen angezeigt wird. So können Interessenten schon vor einem Klick auf eine Webseite erkennen, wie diese von anderen bewertet wurde.
Die Kundenzufriedenheit kann von den Unternehmen zusätzlich freiwillig auf der eigenen Webpräsenz angezeigt werden. Eine solche Maßnahme schafft Vertrauen und die Sicherheit für Besucher, dass es sich um einen seriösen Anbieter mit gutem Service handelt. Diese freiwillige Selbstunterwerfung einer externen Bewertung, auf die das Unternehmen selbst keinen Einfluss hat, ist daher eine Win-Win Situation. Neben dem offensichtlichen Nutzen für potentielle Kunden, profitiert der Anbieter vom Feedback und gegebenenfalls einer positiven Bewertung. Interessenten können außerdem davon ausgehen, dass nur seriöse Vergleichsportale sich einer solchen Prüfung unterziehen, da man es sich kaum erlauben kann schlecht bewertet zu werden.
Immer öfter sieht man in einem Versicherungsvergleich auch verschiedene TÜV-Zertifikate. Bei diesen Siegeln sollte beachtet werden, was vom jeweiligen TÜV (es gibt bundesweit mehrere verschiedene) getestet wurde. Oft wird auch die Zufriedeneheit der Kunden getestet. Ein solches Prüfsiegel ist allerdings teilweise kritisch zu sehen, da auch die unterschiedlichen Prüfstellen vor allem Wirtschaftsunternehmen sind, die für die Dienstleistung und das Siegel Geld verlangen.
Einen erheblichen Anteil an dieser Entwicklung haben die Internet-Suchergebnisse, in denen Bewertungssterne mittlerweile teils direkt in den Ergebnissen angezeigt wird. So können Interessenten schon vor einem Klick auf eine Webseite erkennen, wie diese von anderen bewertet wurde.
Die Kundenzufriedenheit kann von den Unternehmen zusätzlich freiwillig auf der eigenen Webpräsenz angezeigt werden. Eine solche Maßnahme schafft Vertrauen und die Sicherheit für Besucher, dass es sich um einen seriösen Anbieter mit gutem Service handelt. Diese freiwillige Selbstunterwerfung einer externen Bewertung, auf die das Unternehmen selbst keinen Einfluss hat, ist daher eine Win-Win Situation. Neben dem offensichtlichen Nutzen für potentielle Kunden, profitiert der Anbieter vom Feedback und gegebenenfalls einer positiven Bewertung. Interessenten können außerdem davon ausgehen, dass nur seriöse Vergleichsportale sich einer solchen Prüfung unterziehen, da man es sich kaum erlauben kann schlecht bewertet zu werden.
Immer öfter sieht man in einem Versicherungsvergleich auch verschiedene TÜV-Zertifikate. Bei diesen Siegeln sollte beachtet werden, was vom jeweiligen TÜV (es gibt bundesweit mehrere verschiedene) getestet wurde. Oft wird auch die Zufriedeneheit der Kunden getestet. Ein solches Prüfsiegel ist allerdings teilweise kritisch zu sehen, da auch die unterschiedlichen Prüfstellen vor allem Wirtschaftsunternehmen sind, die für die Dienstleistung und das Siegel Geld verlangen.
